联系我们：获取「麻将胡了」专属支持与商务合作
无论你是对游戏攻略有深度疑问的玩家，还是希望进行内容转载合作的媒体伙伴，或是寻求数据合作的行业观察者，mj2.pg-index-mahjong.net.cn 团队都随时准备为你提供专业、高效的服务。我们承诺在工作时间内的平均首响时长不超过 15 分钟。
多渠道联系信息总览
我们建立了多渠道的联络矩阵，以确保不同需求的用户都能找到最便捷的沟通路径。请根据你的具体事项选择对应的联系方式：
- 官方电子邮箱： [email protected] —— 适用于详细的攻略咨询、漏洞反馈与投诉建议。我们承诺在 1 个工作日（24 小时内）回复。
- 商务合作邮箱： [email protected] —— 适用于品牌联动、内容授权、流量互换等商务需求。
- 在线工单系统： 访问我们官网首页入口，点击右下角的「帮助」悬浮窗，即可提交工单。工单系统会生成唯一追踪编号，便于你实时查询处理进度。
- 社交媒体账号： 我们运营着「麻将胡了攻略组」微信公众号与同名微博账号。私信功能由机器人值守，复杂问题请务必转至工单系统。
注意：我们目前没有设立公开的 PSTN 电话热线。所有电话支持请求均通过线上回拨系统（Callback）处理，以降低通信成本并保证通话质量可追溯。
工作时间与服务承诺（SLA）
我们的内容运营团队实行 7x16 小时工作制（北京时间 08:00 - 24:00），而工单系统与紧急安全响应为 7x24 小时全天候监控。以下是我们对用户服务的量化承诺：
| 服务类别 | 响应时间 | 解决时间 |
|---|---|---|
| 一般性攻略咨询 | 2 小时内 | 24 小时内 |
| 账号安全/盗号申诉 | 15 分钟内（紧急通道） | 72 小时内（需提交资料审核） |
| 版本 BUG 反馈 | 1 小时内确认 | 根据严重程度，P1 级 24 小时内热修复 |
| 商务合作洽谈 | 4 个工作小时内 | 初步方案 3 个工作日内 |
我们深知时间对于玩家的价值。为了履行上述承诺，我们引入了基于 AI 的工单分类系统，能够自动识别 80% 的常见问题并匹配预设解决方案，大幅缩短了人工介入的等待时间。
部门职能与联系指引
为了让你能一步到位联系到正确的负责人，我们梳理了内部的部门分工：
- 攻略内容编辑部： 负责「麻将胡了」技巧文章的撰写与审核。若你发现攻略中的计算错误，或希望投稿自己的实战心得，请直接联系此部门。邮件标题请标注「文章纠错」或「玩家投稿」。
- 数据分析与版本追踪组： 负责监控游戏更新动态。若你是开发者或数据爱好者，希望获取脱敏后的牌谱统计数据用于学术研究，可发送申请函至商务邮箱，我们将在签署保密协议后提供 CSV 格式的样例数据。
- 社区运营与活动组： 负责管理玩家社群与线上赛事。目前我们正在筹备 2025 年春季「雀神争霸赛」，若你拥有线下场地资源或直播渠道，希望成为赛事合作方，请联系此部门。
- 技术与网络安全组： 若你在访问我们的「首页入口」时遇到钓鱼网站仿冒或网络劫持问题，请立即通过工单系统选择「安全反馈」分类，我们将在 10 分钟内进行封禁处理并公示。
常见问题与快速解答
Q1: 我忘记在官网注册的账号了，如何找回？
请联系工单系统并提供你注册时使用的邮箱地址。我们会在验证身份后，向该邮箱发送账号找回链接。请注意，出于安全考虑，我们无法直接告知你的账号名。
Q2: 我想在视频平台直播「麻将胡了」游戏，需要获得授权吗？
对于非商业性质的个人直播，只要不设置付费观看或植入广告，无需额外授权。但对于 MCN 机构或商业公会，则必须联系商务合作邮箱获取书面授权许可。
Q3: 你们的攻略内容可以转载到我的公众号吗？
我们欢迎高质量的非商业转载。转载前需发送邮件至商务合作邮箱申请白名单。转载时必须注明原文链接与作者署名，且不得对内容进行任何形式的删改。
Q4: 遇到紧急安全问题（如账号被盗）但非工作时间怎么办？
工单系统全天候开放。你提交后，系统会立即通过短信通知值班的安全工程师。即使是在凌晨，紧急安全工单也会在 30 分钟内得到首次响应。